Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 juli 2026

CITY REMORQUES zet zich in om uw bestellingen snel, veilig en betrouwbaar te leveren. Afhankelijk van het afleveradres en de grootte van het product zijn verschillende verzendmethoden en -voorwaarden van toepassing.

Leveringszones

Zone Details Kosten Geschatte levertijd*
Frankrijk (vasteland) Alle regio's Gratis 5–7 werkdagen

*De levertijd gaat in na ontvangst van de betaling. Bij betaling via bankoverschrijving gaat de termijn in na bevestiging van de ontvangst van de betaling.

Bijzondere voorwaarden voor volumineuze producten

Afspraak maken:

  • Grote producten (bijv. aanhangwagens, pallets) worden geleverd door een transporteur
  • De transporteur neemt binnen 24 uur (maandag t/m vrijdag, 8-18 uur) contact met u op om een leveringsafspraak te maken

Levering:

  • Levering tot aan de stoeprand
  • Zorg voor voldoende hulp of materiaal (steekwagen, palletwagen)

Goederencontrole:

  • Controleer de goederen in aanwezigheid van de chauffeur
  • Meld schade of gebreken schriftelijk op de leveringsbon (bijv. "Kras aan de linkerkant")
  • Zonder voorbehoud worden de goederen als in goede staat geleverd beschouwd

Order volgen

Punt Beschrijving
Verzendbevestiging Automatisch verzonden per e-mail met een trackinglink
Verzendstatus "Mijn account → Mijn bestellingen"
SMS-herinnering In geval van een afspraak met de transporteur

Verpakking & voorbereiding voor verzending

Producttype Verpakking / voorbereiding
Volumineuze producten (aanhangwagens, pallets) Stevige pallets, hoekbeschermers, spanbanden, eindcontrole voor verzending, milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen
Kleinere artikelen / accessoires Dubbelwandige kartonnen dozen, gerecyclede schokbestendige opvulmaterialen, veilige individuele verpakking voor kwetsbare onderdelen

Leveringsvertragingen & overmacht

Levertijden kunnen worden verlengd door slecht weer, stakingen, verkeer of periodes van grote drukte.
Vertraging > 14 kalenderdagen na de verwachte levertijd: de klant kan de bestelling kosteloos annuleren en een volledige terugbetaling krijgen.

Acceptatie van de levering

Punt Beschrijving
Controle Controleer de goederen voor ondertekening
Voorbehouden Beschrijf schade nauwkeurig (bijv. "Verpakking beschadigd, mogelijk transportschade")
Documentatie Maak foto's in geval van schade
Melding

Binnen 48 uur naar contact@cityremorques.fr
Volledigheid Controleer de handleiding, accessoires, certificaten

Gratis levering – Onze belofte

Zone Kosten Levertijd
Frankrijk (vasteland) Gratis standaardlevering Meestal 5–7 werkdagen

Klantenservice

Contacttype Details
Telefoon +33 07 56 90 30 60
E-mail contact@cityremorques.fr
Adres 1 RUE JOSEPH DE LAURENS, 40100 DAX  FRANKRIJK
Openingstijden Maandag–Vrijdag, 9.00–18.00 uur